Отзыв о работе стоматологии Мастердент в Бибирево (Путевой проезд, дом 2) и, в частности стоматолога Чобанян Мелани.Краткое предисловие:* введение в заблуждение насчет оказываемых услуг* хамское поведение лечащего врача~Мой стоматолог из другой стоматологии поручил найти место, где проводят диагностическую процедуру (ЭОД). Я позвонила на общую линию Мастердент, мне сказали, что ЭОД делают в Бибирево. Позвонила на всякий случай напрямую в филиал в Бибирево - подтвердили "делаем, приезжайте, один зуб - 330 рублей".Приехала в тот же день. Доктор представилась как Чобанян Меланя Аршаковна и начала с того, что ЭОД - это устаревший способ диагностики, прошлась по моему лечащему врачу, сказала, что может сама провести осмотр и составить план лечения. Не давала мне даже слово вставить, продолжая свою речь с упорством и заученными интонациями телефонного спамера. Ее совершенно не интересовало, нуждаюсь ли я в услугах другого врача, какое мое мнение насчет того, что я потратила свои время и деньги, чтобы приехать в эту клинику. Все это выглядело так, как если бы меня сознательно ввели в заблуждение, чтобы я приехала, а там уже постарались развести на постоянное лечение.Когда доктор Чобанян наконец-то позволила мне говорить, я вежливо и без грубостей начала уточнять - правильно ли я поняла, что в этой клинике ЭОД не делают и я приехала зря? В процессе я обратилась к ней "девушка", потому что с первого раза запомнить ее ФИО, конечно же, непросто. Мне тут же заявили: я вам не "девушка", "девушка" это для улицы, а я вам представилась. Что тут скажешь? Да, это было не самое удачное обращение, однако можно было меня поправить более доброжелательно. Кроме того, эта проблема решается очень просто – раздачей бейджиков персоналу.Как только доктор Чобанян поняла, что я не хочу иметь дел с этой клиникой, возмущенная дезинформацией, отсутствием извинений и неуместными нотациями – началось откровенное хамство. Мне просто повторяли с издевательской доброжелательностью "до свидания" и "всего вам хорошего" на все мои слова об отсутствии профессиональной этики. Было видно, что доктор Чобанян наслаждается своим поведением и мое возмущение ее только развлекает. Она сказала, что непременно почитает мой отзыв – видимо, с полным ощущением собственной безнаказанности.Такая циничность, конечно же, несовместима с профессионализмом. По некой иронии в резюме доктора Чобанян на сайте написано: "Меланя Аршаковна обладает умением найти психологический и профессиональный подход к самому сложному пациенту". Что ж, видимо, сложнее неудачного обращения в ее карьере ничего не случалось.Не советую иметь дело с этой клиникой. Минус самой организации и информационному обеспечению. Минус работе с клиентами. Чобанян Меланю Аршаковну – в черный список особо циничных людей, которые носят врачебную форму и при этом позорят свою организацию. Надеюсь, что руководство Мастердент примет меры, потому что хорошую репутацию заработать сложно и легко потерять, как раз благодаря таким "профессионалам". Не удивлюсь, если под отзывом увижу ответ Чобанян, но очень сомневаюсь, что в нем будут извинения. показать весь
