Отвратительное отношение к пациентам в травматологии. Моя мама тем лежала и не могла ходить, к лежачим больным санитарки почти не подходят, даже если позовёшь - их просто нет, они прячутся, разбегаются от посетителей - пустой коридор. Ждать одну санитарку приходится минут 30-40 при условии, что позвали срочно. Врач Кондрашенко вообще общается некорректно (хотя он там не один такой): на вопрос (заданный вежливо и корректно) о том, сколько примерно может длиться перевязка, ответил: "Сколько надо, столько и будет длится". В итоге выяснилось, что он просто не знает, при условии, что работает там давно. На другие мои вопросы про пациента тоже приходил в ярость. Кроме того он во время работы лежал в ординаторской на диванчике и что-то (не связанное с работой) делал в своём телефоне. Я отвлекала его (по его словам) от этого занятия на рабочем месте в рабочее время (от лежания на диване с телефоном), обращаясь за профессиональной консультацией, ему это надоело и он в этот же час нашёл у моей мамы несуществующий ковид, и отправил её на 2 недели в другую больницу. Заведующий отделением (Питкевич Ю.Э.) грубо обращается с посетителями, распускает руки, выталкивает силой из кабинета (повода не было), повышает голос (видимо не знает, что за это тоже есть ответственность) - всё это видела сама, при условии, что с ним просто поздоровались, а у него в ответ такая неадекватная реакция. 14 июля была ситуация в приёмном покое (основной вход был уже закрыт) меня не хотели выпускать: я вежливо и тихо постучалась в дверь, не найдя никого на рабочем месте возле выхода, внутри сидела девушка я поздоровалась и попросила её открыть мне дверь, чтобы я могла уйти, мне грубо ответили: "Ждите!", после чего минут через 5 оттуда выскочила женщина (лет 45 на вид) с рыжими волосами и чёрными глазами, не поздоровалась со мной в ответ, а стала на меня орать, что я хамка, что я не стучусь и ещё стала мне что-то кричать о приличии (образец которого она, по её мнению, собою представляет), я спокойно попросила её открыть мне дверь и сказала, что буду в следующий раз стучаться громче, а ей надо бы хотя бы в ответ здороваться (научите её этому), она этого не хотела слышать, перебивала и продолжала на меня орать, при этом заявила, что она там (извините, но это её слова) голая была, а я (якобы) не постучалась, после чего я услышала в её комнатке мужской голос. Вопрос: Почему она в рабочее время не на рабоче месте, а в комнате отдыха голая и что за мужской голос там? И почему в этом виновата я? Она ещё долго не пускала меня к выходу, перегораживала мне путь, кричала о моих обязанностях перед ней и правилах хорошего тона. Даже когда я вышла на улицу, она мне кричала вслед. 16 июля была подобная ситуация, когда мне срочно нужно было зайти в больницу (очень срочно и побыстрее - время поджимало, каждая секунда была дорога), до основного входа было идти далеко и я тихо и спокойно вошла через приёмный покой, никому не мешая, мне на встречу вылетела другая женщина (лет 50-60 на вид, полная) и стала на меня орать, что я виновата в её бедах, что я мешаю ей работать, что я отвлекаю её (хотя там было открыто, я ей никак не мешала), она перегородила мне дверь и мешала пройти в больницу, мои объяснения о том, что это срочно и не нужно из-за этого устраивать скандал, на неё не действовали - она очень хотела поругаться. Указала мне на выход, стала в приказном тоне отдавать мне свои распоряжения (видимо она перепутала и решила, что она работает не в больнице, а на базаре, и что я не у неё во служении), в итоге я всё же прошла внутрь больницы и ничего страшного, никакого апокалипсиса при этом не случилось. Вслед мне она кричала на всю больницу: "Наглая! Хамка! Чтоб ты сд...хла, чтобы ты себе всё переломала!" (я процитировала дословно её слова, а кто она сама после этого?), при этом она потратила и своё, и моё драгоценное время (слава Богу, у меня всё обошлось). Не подняла я эту ситуацию тогда лишь потому, что мне просто было некогда, мне важнее было состояние моей мамы и её лечение, чем бесполезная ругань, но в следующий раз (не дай Бог, конечно, туда снова кому-то попасть) однозначно я найду время и дойду и до глав. врача, и до вышестоящих инстанций. Уважаемое руководство больницы, если вы не хотите, чтобы действия ваших неадекватных работников привели к преступлению (а распускание рук и оскорбление - подразумевает именно это) - то проведите с ними беседу, как минимум, по правилам этикета и хорошего тона по отношению к посетителям. Задайте им соответствующую мотивацию. Они ведь работники медицинского учреждения, интеллигентные люди (должны быть). Закончим на позитиве: есть в этой больнице и несколько хороших врачей: Саргсян, Новиков, Самусев, ещё один молодой темноволосый травматолог, к сожалению, фамилию не знаю - вот они молодцы. показать весь
