Запись к врачу в клинику в Династия

Вызывала ЛОРа к ребенку на дом в связи с затянувшимся отитом и острой болью в ухе. 29 апреля 2020 года доктор Щеглова Н.В. (с врачебной практикой с 2019 года, более опытные невыезжают на дом) потратила 10 минут на визит и осмотр. Отита не нашла. Выписала капли и таблетки от насморка. Мы были очень удивлены. Ребенок жаловался на ухо, а доктор уверяла, что все отлично. Ночью ребенку стало гораздо хуже, он проснулся от острой боли в ухе, пол-ночи мы не спали, а пытались облегчить его состояние-так сильно болело ухо. На следующее утро я позвонила в Клинику. Девушка из Клиники попросиланаписать им письмо "сейчас праздники, руководства нет". Я написала, объяснила ситуацию. Прошло 9 дней. За это время никто не поинтересовался состоянием ребенка. Хотя у доктора был мой телефон, я переводила ей деньги на карту сбербанка. Сегодня из Клиники мы получили отписку такого содержания: Здравствуйте, Вера! Сожалеем о сложившейся ситуации. Комиссия по контролю качества провела проверку по Вашему отзыву. На момент осмотра не было признаков отита. Диагноз соответствует данным осмотра и анамнеза. Рекомендации соответствуют диагнозу и даны в достаточном объеме. Желаем здоровья Вам и Вашей семье" Делайте выводы об этой Клинике сами. Качество лечения нулевое, а о пациенте, даже если ему стало хуже и он ребенок, забывают сразу, как получают деньги.

Хотите впустую потратить время? Тогда Вам сюда.
7.04 утром записались к врчачу на 12.04 на 9.00.
Прибыла за 15 минут для подписания бумаг. Администратор оформила договор и попросила подождать. В 9.10 администратор с извинениями сообщила, что ВРАЧА НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ о приеме и прибыть он может минимум через 1,5 часа. Других дерматологов нет. Мне было предложено подождать врача или записаться на другой день, скидка.
Накануне приема Call-центр 2 раза звонил и я 2 раза подтвердила запись!
Первый раз днём (уточняли приду ли я, может быть было бы удобно перенести запись на 1,5 часа. Я ответила, что удобно в 9. Попрощались.)
Второй раз позвонили аж в 21!!! (Снова уточняли, и я снова подтвердили запись.)
Можно было вечером сказать, что в 9 утра прием не может состояться.
Сказать,что я в гневе - ничего не сказать. Прокатиться с 5-месячным ребёнком просто так воскресным утром - предел мечтаний! Такое отношение свидетельствует о не заинтересованности центра в пациентах. ЦЕНТР "ДИНАСТИЯ" НЕ РЕКОМЕНДУЮ К ПОСЕЩЕНИЮ.

Задержали прием на 15 минут, хотя всего пол часа. Врач спешил!

Врач назначила мне комплексное обследование. Я обратился к администратору. Хорошо помню, что мне озвучили стоимость услуг, около 10000 рублей. Услышал, что это без моей индивидуальной скидки. Помнится, что мы посещали по разным направлениям клинику всей семьей несколько лет и у нас всегда была максимальная скидка, как постоянным клиентам.За день до обследования, мне звонил диспетчер и напоминал о предстоящем посещении. Я попросил ее назвать конечную цену с нашей скидкой. Девушка дала понять, что уточнит и перезвонит. Через 15 минут мне перезвонили и сообщили, что нет, скидка мне не положена! Так же дали понять, что скидка будет, но только если я буду писать о них положительный отзыв после каждой процедуры. Получается, я им отзыв - они мне скидку! Это просто позор! Я в шоке! Исходя из этого, получается, что клиентов, за деньги просят писать положительные отзывы? После такого ответа, я отменил все свои обследования и своей супруги. А также своей матери. Замечательный врач Щербак Татьяна Михайловна. Но крайне жадная администрация! Стыдно должно быть! Через несколько дней клиника написала мне ответ ! Такое впечатление что это ответ на другой отзыв ил просто оптика "на отвали"Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашей клинике. Мы провели проверку и пришли к следующим выводам. Мы выяснили, что ранее за Вами не закреплялись индивидуальные скидки. На отдельные услуги предоставлялись скидки, действовавшие на тот момент. На данный момент система лояльности находится в стадии разработки. Мы всегда стараемся запускать самые привлекательные акции для пациентов. У нас есть 3 вида кардиологических программ со своими составами, которые стоят дешевле. Также у нас есть 10% скидка пенсионерам, которая всегда применялась к услугам Вашей матери.
С уважением, администрация сети клиник "Династия"

После такого ответа, хочется вообще забыть о том, что мы к вам ходили, не говоря о том, что хоть кто - то из моей семьи или друзей к вам пойдет !Просто позор !