Очень хорошая клиника, прекрасные специалисты. Ходим сюда тремя поколениями семьи уже очень много лет, привела сюда несколько подруг и всем всегда рекомендую обращаться именно сюда.
Хоть цены и выше среднего и ехать мне сюда только в одну сторону около двух часов, но всегда считала, что это того стоит… до вчерашнего дня, когда рентгенолог довела меня до слез.
Вчера на приеме терапевт направил на рентген двух зубов. Процедура стандартная. Всегда, если в очереди никого нет и не светится красным табличка «не входить», то я стучалась, приоткрывала дверь, здоровалась и спрашивала можно ли войти. На что рентгенолог или приглашала войти или просила подождать.
Вчера же, когда я подошла, услышала голоса в кабинете и, естественно, не стала стучать и спокойно ждала, когда кто-нибудь выйдет.
Через время из кабинета вышел пациент, но я все равно не стала сразу заходить и какое-то время еще постояла, подождала. Затем, когда больше никто не вышел, то, как обычно, постучала, приоткрыла дверь и спросила можно ли войти. Рентгенолог сидела за своим столом и даже не подняла взгляда. Я подумала, что может быть меня плохо слышно, раз человек никак не отреагировал и спросила еще раз, на что мне раздраженно ответили: да заходите уже, заходите, не стойте.И дальше произошел примерно такой диалог и весь диалог рентгенолог говорила на очень повышенном раздраженном тоне, который иногда переходил в почти крик:Я: Извините, из коридора не слышно было, можно ли заходитьРентгенолог: Я же сказала заходить и, вообще, не надо разговаривать с открытой дверью.(этот момент про открытую дверь я вообще не поняла, как не открывая дверь мне узнать можно ли заходить. Поэтому подумала, что может правила поменялись и решила это уточнить, чтобы иметь в виду на будущее)Я: Ну, на двери не светилась табличка «не входить» и я подумала, что можно спросить можно ли войти (заметьте: не войти, а спросить)Рентгенолог: (в прямом смысле закатывая глаза, раздраженно вздыхая и чуть ли не крича) Да что вам эта табличка, она вообще горит, только когда высокое напряжение есть!
Я: Откуда мне это было знать, под табличкой инструкция не висит когда она горит. Рентгенолог: надо было ждать, я бы сама за вами вышла, зачем дверь открывать.Я: Извините, но как я должна была об этом узнать, что вы выйдете (если до этого много лет спокойно стучала и узнавала можно ли войти). Если у вас поменялись правила, вы бы хоть объявление повесили…Рентгенолог (очень громко, переходя на «ты») : ой, ну хватит уже, хватит, уже сто слов мне здесь наговорила, достаточно.Я (в шоке): эммм… что хватит? Вы мне сейчас запрещаете говорить?Рентгенолог: Да хватит уже столько разговаривать, сколько можно, не отвлекай меня, ты дашь мне начать твое оформление…. .Я еще несколько раз пыталась спросить что не так (потому что буквально не понимала, что происходит и почему со мной так себя ведут), на что меня сразу же обрывали на первом слове и говорили помолчать.
Честно говоря, я в таком шоке сидела там, просто в голове не укладывалось, что в таком месте на меня могут накричать и велеть, по сути, заткнуться, потому что я говорила через открытую дверь и потом искренне пыталась понять, как надо было поступить.
Т. е. по факту получилось, что я ехала на другой конец города два часа и заплатила деньги, чтобы на меня накричали и запретили говорить.
В итоге, сижу там, думаю как поступить (уйти или все же уже дождаться рентгена) и понимаю , что сами собой потекли слезы и я плачу (понятно, что слезы не из-за ситуации с рентгенологом, а следствие очень сильного стресса и многих тяжелых переживаний, которые были в жизни в последние дни. Но именно поведение рентгенолога стало катализатором).
На что рентгенолог мне так пренебрежительно говорит: Ну и что ТЫ плачешь?
Здесь я совершила ошибку и ответила ей: А вам какая разница?
Моя ошибка в том, что я ответила, ведь рентгенолог же не разрешала мне снова разговаривать.
Итог, если я туда еще вернусь, то буду теперь строго следовать инструкции: стоять под дверью рентгенолога хоть 3 минуты, хоть 30 минут, пока она сама не выйдет, и все равно, если в этот момент буду задерживать терапевта и к нему уже придёт следующий пациент.Ну и не буду ни здороваться, ни вообще разговаривать с ней, пока она снова официально не разрешит мне это делать. показать весь
