Девушки, особенно беременные, если вам дорого здоровье ребенка и ваше собственное, не советую ходить сюда! Я сама купилась на то, что "это же платная клиника, здесь наверняка прекрасный сервис и качество услуг на высшем уровне". Но по факту, эта та же поликлиника в дорогой красивой обертке.Мне необходимо было записаться на УЗИ органов малого таза. В регистратуре сказали, что запись осуществляется только на прием к гинекологу. Мол если вы записываетесь и на прием, и на УЗИ, то вы по записи. Если только УЗИ, то в порядке живой очереди. Ну думаю ладно, консультация мне всё равно нужна тоже, к тому же, мне активно нахваливали одного врача. И тут первый момент: оператор перепутала дату приема. В итоге я приехала, а выяснилось, что у врача неприемный день, а меня записали на другое число...думаю, что уже тогда нужно было разорвать "отношения" с этой клиникой, но мне же порекомендовали "чудо-врача", из-за чего я продолжила обслуживаться в этой клинике. В итоге пришла в тот день,на который меня записали: прием, УЗИ, всё свершилось наконец-то.Через пару месяцев я записалась также на прием и УЗИ плода. Сначала врач провела прием, а потом говорит мне: УЗИ у нас в порядке живой очереди, так что вы пока идите сдайте кровь, а я пока раскидаю девочек по УЗИ. И пошла в другой кабинет делать другим УЗИ. Я даже сообразить ничего не успела. Какая кровь, я не соблюдала подготовку, и вообще может я кровь хочу в другом месте сдать, и почему живая очередь по УЗИ, если мне сказали, что запись на прием гарантирует запись и по УЗИ тоже? С этим вопросом обратилась на ресепшен, но тут они уже запели по-другому, мол вам не могли такое сказать и т.д. Но ведь согласитесь, это даже как-то нелогично, что ты записываешься на прием, а потом ждешь часа два живой очереди на УЗИ, тем более, в платной клинике. Ну допустим, что так (хотя я категорически этого не понимаю): если бы меня кто-нибудь предупредил, я бы сразу заняла очередь и по УЗИ тоже, чтобы не ожидать часами между приемом и УЗИ. Пошла я опять к кабинету, выходит врач с кабинета УЗИ и идет в кабинет приема, принимать пациента, который по времени после меня. Я говорю: нет, сейчас я иду на УЗИ, и тут такое началось...Говорит: идите располагайтесь, я проведу прием и приду сделаю вам УЗИ (то есть,я, простите, обнаженная должна была полчаса мерзнуть в ожидании ее,да?). Говорит, пациент по записи, я не могу бросить пациента. Я говорю: но меня же вы бросили, хотя по времени была записана раньше я. Я в прошлый раз записывалась к вам на прием и на УЗИ, и разрыва между ними не было, а о новых правилах меня никто не предупреждал. В итоге после всех пререканий она всё равно пошла проводить прием.Я очень перенервничала, хотя, как вы понимаете, в моем положении стрессы категорически противопоказаны (хотя, что парадоксально, именно чтобы избежать стресса, я и записалась в платную, еще и такую пафосно-хвалебную Екатерининскую клинику!).Итак, всё время, пока врач проводила прием, я успокаивалась, решила, что дальше развивать конфликт не буду, что мне, во-первых, всё же нужно УЗИ, во-вторых , я за него уже заплатила.Зашла я в кабинет УЗИ, и тут врач начинает меня воспитывать: мол, так вести себя нельзя, ваша реакция неадекватна и прочее. На любые мои фразы: "мы всё равно с вами понимания не найдем, у вас свое мнение, а у меня свое", "давайте просто закроем тему и вернемся к УЗИ" - всё равно продолжала доказывать свою правоту, выплёскивать свой негатив.В заключение, чисто по доброте душевной я хочу дать несколько советов генеральному директору и глав-врачу:1. Откажитесь от "поликлинического" формата живой очереди. Люди платят деньги и хотят получить взамен комфорт, сервис. К тому же, из-за этого сдвигается по времени прием тех, кто записан по времени. В итогу смысл от записи по времени, если кто-то проходит по живой очереди? Это не только мое мнение: все кто был в очереди в те дни, когда я ходила на прием были также возмущены и тоже говорили, что больше не придут сюда, разницы с обычной поликлиникой не чувствуется.2. Сотрудников регистратуры призывайте быть более внимательными, научите их подробно объяснять людям, как проходит прием, и убедитесь, что все одинаково правильно поняли правила клиники, а то одни говорят одно, другие - другое, а в итоге потом: мы такого не говорили, мы не могли такого сказать.3. Научите медперсонал разговаривать с клиентами.Прошу заметить, я не писала жалобу в самой клинике ни на сотрудников регистратуры, ни на врача, к которому приходила. И в отзыве имен не указывала тоже.Во-первых, мне этот негатив не нужен, во-вторых, по-человечески не хочется создавать проблем сотрудникам клиники (хотя к себе человеческого отношения я не ощутила, уподобляться не стану). показать весь