Обратите внимание!!! Здраствуйте, Александра!Внимательно прочитали несколько раз ваш отзыв, ознакомились и провели проверку по всем аспектам, которые вы указали! Спасибо за обратную связь! А теперь по существу:1) Ваш прием изначально не должен был осуществлять врач Юрченко, кстати, вы ошиблись в инициалах - Юрченко Максим Витальевич, а вы пишите "К.В.", что является инициалами доктора Мартьянова Кирилла Владимировича. Из этого следует, что вы ошиблись фамилией доктора, а значит изначально Вы были записаны к Мартьянову Кириллу Владимировичу, что подтверждает запись вашего телефонного разговора с администратором клиники! 2) Приносим свои извинения за то, что Ваш прием начался не в установленное время, мы вас задержали на 9 минут. У доктора в этот день случились форс-мажорные обстоятельства и мы думали, что он не сможет вообще приехать на работу, НО мы сделали все возможноедля того, чтобы у врача состоялся прием и мы не хотели создавать дискомфорт и неудобства для наших пациентов, поэтому получилось как получилось. Хотели как лучше... Обычно в нашей клинике прием начинается во время, так что не подумайте, пожалуйста, что у нас всегда так! Врачи тоже люди, как ни крути! Еще раз -извините за задержку! 3) Действительно в нашей клинике гигиена полости рта проводится по акции за 3000 рублей под ключ (очень хорошая цена для данной услуги в Химках)! Услуга длится от 40 до 60 минут и включает в себя весь комплекс гигиенических мероприятий! НО! бывают ситуации, когда пациенты делали гигиену полости рта последний раз 3-5-7-10 лет назад и это уже совсем другая история. Тут и времени нужно минимум полтора-два часа и обьем работы другой.Поэтому в клинике есть услуга "Гигиена полости рта с обильными зубными отложениями" за 5 500 рублей. ВНИМАНИЕ! Наши цены максимально прозрачные и мы не приступаем к выполнению услуг, пока доктор не согласует с пациентом цену приема и пациент не подпишет соответствующий документ! Вам перед приемом дали подписать документ, что гигиена в вашем случае будет по акции за 3000 рублей и ни рубля больше! Поэтому обмана никакого нет, все прозрачно - вы ДО услуги знали точную стоимость!4) На сайте цена актуальная, все верно. Проанализировали ваши телефонные звонки с администратором. И тут вы правы! Наша ошибка в том, что по телефону с администратором вы просто записались на услугу, про цену вообще не было разговора, но это наша ошибка, человеческий фактор, администратор забыла вам сказать про цену. Приносим извинения, НО по-прежнему мы вас ни в чем не обманули и сделали услугу согласно прайсу и акции! 5) Про врачебную этику!Наши врачи прекрасно понимают, что прежде всего для нас важен комфорт и уют пациентов! Грубость, хамство и оскорбления не приветствуются в стенах клиники М23! Полное соблюдение врачебной этики и деонтологии позволяет нам высококлассно выполнять нашу работу и радовать пациентов своим профессионализмом! Это точно уже гиперболизированно написано, так как мы просмотрели полностью видео с вашего приема! На видео все культурно и аккуратно, как обычно в М23! 6) Про белые полосы на зубах! Тут дело в том, что профессиональной гигиеной полости рта невозможно решить проблему белых полос или пятен на зубах!У вас прекрасные, здоровые зубы, но присутствует немного флюороз (Это и есть ваши пятна), но мы думаем вы и так в курсе как это называется! Доктор до приема сделал Вам фотопротокол и показал исходный результат. Затем после процедуры вам сделали снова фотопротокол, что, кстати, обязательно в клинике М23, и показали результат, который вам понравился! Если Вам нужна будет консультацию по флюорозу, то мы с удовольствием бесплатно проконсультируем и объясним, что с этим возможно сделать! 7) Если вы видите оценку 5.0 на Яндекс картах, значит огромное количество людей от детей до пенсионеров посетили стены нашей клиники, доверили нам здоровье своих зубов и решили свои проблемы! Кто-то временно, кто-то навсегда! Мы действительно ежедневно, 364 дня в году, работаем на качество! Лучшими материалами и анестезией, которые есть в России! На лучшем оборудовании, которое существует в стоматологии! Квалифицированными и опытными врачами, которые постоянно развиваются и совершенствуются в своей профессии!И по самым доступным ценам! У нас высокий сервис, мы заботимся о каждом пациенте и никогда не забываем о вас! Мы стремимся стать еще лучше ,безусловно, вы нам в этом помогаете! Нет предела совершенству! В доказательство, мы можем прислать вам все фото, видео, аудио материалы, чтобы вы сами убедились во всем, но я думаю мы просто "Не сошлись характерами" в первую нашу встречу! Поэтому будем рады, если вы дадите нам еще один шанс доказать, что М23 - это команда единомышленников и профессионалов своего дела! Спасибо еще раз за обратную связь! Мы станем еще лучше! P.S. Мы несколько дней ждем ответа на WhatsUp, но вы не отвечаете. Звоним Вам, но вы не берете трубку. Если Вам не трудно - свяжитесь с нами, чтобы не оставалось недомолвок. Мы всегда готовы идти на встречу нашим пациентам, потому что вы доверяете нам самое ценное, что у вас есть - ваше здоровье! Мы надеемся вы будете настоятельно рекомендовать нашу клинику, как и все наши пациенты! Бесконечного здоровья вашим зубам! Хорошего настроения и море улыбок! Ваш М23 Клиник!)) показать весь
