Запись к врачу в клинику в Авиценна

4 раза уже звоню слушалю рекламу !!!у меня уже деньги на телефоне кончались!!что такое то!

При посещении детской травматологии врач неоднократно упомянул, что: "Медицина - наука не точная" . За что мы отдали 5500не понятно.

были с ребенком на приёме у лора буквально неделю назад. Встал вопрос об оперативном лечении сына, нашла хирурга в другой клинике и для оперативного решения вопроса меня попросили направить заключение специалиста. Какого было моё удивление, когда администратор в клинике сказала, что они не могу выслать заключение врача по почте. Т.е. все клиники города могу, а вы не можете? При этом в приложении заключение я так же скачать не могу, потому, что информация о визитах обновится только через сутки. Удивительный "сервис" одной из самых дорогих клиник в городе.

Это просто верх не уважения к клиентам! Позвонили в среду, «заберите ответ на претензию»
Приезжаю, выясняли выясняли… приезжайте в четверг. Звоню в пятницу оператору спрашиваю «Вы работаете» мне отвечают « да всё работает приезжайте забирайте» я с Мочище с детьми приезжаю!
Надеваю всей семье бахилы, за этим наблюдает охранник… когда мы уже прошли он мне кричит « Вы куда не работает ни кто»
Я говорю «я звонила оператору, мне сказали приезжайте работает Администратор»
Охранник «до 14:00 работали»
Почему, ну почему оператор не сказала, что сегодня работают до 14:00 часов… что за отношение!
Моему возмущению просто нет предела….

11.07.2022 был на приёме у врача Гафарова А.В. врач не умеет слушать и старается делать приём по своему лекалу. Даже записи другого врача (своей коллеги) в компьютере не хотела смотреть. Постоянно рекомендовала отправится в другие клиники (к таким же специалистам), и недоумевала почему я пришёл к ней на приём. Так же рекомендовала проходить обследования в других клиниках, под предлогом что здесь таких обследований не сделают. Ну и проблему (анемия) отправила лечить у гематолога. Осмотр был формальный.

Ужас . Приехала со схватками , загибаясь от боли , но профессионал своего дела Юлия Сергеевна отправила домой попить чаю , не приняв . Славу богу не далеко уехали, вернулись , Далее 2 часа умолялапоставить анестезию , или как-то обезболить налить Ванну или что-то ещё , но врач как ни в чем не бывало читал обменную карту , брал анализы неспеша , потом дожидался результатов анализов крови и пцр , а затем ждали когда приедет анастезиолог!Итого поставили анастезию и через 40 минут я уже родила , промучали 3 часа! Смысл ваших анастезий тогда ? И неужели нельзя заранее как-то вызывать анастезиологов и прочих ! Ну и если ждём анализов, то все это время не давать загибаться человеку одному в палате , а предложить альтернативу , Ванну, массажи или ещё что!

Сделайте пожалуйста что-нибудь с лицами и манерой общенияадминистраторов. Что в бесплатной поликлинике в регистратуре, что в авиценне - отношение одинаковое. Приём узкого детского специалиста был задержан на 30 минут.30... За те деньги, что вы берете за приём хочется сервиса. А не вот этого всего. К консультации тоже кстати много вопросов. Напишу просто что на повторный приём мы ни ногой.

Четыре года назад заключала контракт на роды стоимостью 200 000 рублейв медицинском центре Авиценна.Оказанием услуг была полностью довольна.Считаю что отработан каждый рубль,столь дорогого контракта. Спасибо родовому отделению,ещё раз.
В марте месяце обратилась в медицинский центр Авиценна,как в уже хорошо зарекомендовавшее медицинское учреждение,но на этот раз в отделение отоларингологи.На консультацию записалась к зав. отделению Станишевскому Руслану Олеговичу. На консультации было принято решении об операции тонзиллэктомии. Назначили время операции на 23 марта на 13:00.
1.Первое что пошло не так,22 марта на консультации у анастезиолога выяснилось что моя операция должна состояться 22 марта не в 13:00,а в 08 и мне об этом сообщает анастезиолог,а не лечащий врач.
В настоящих условиях,при которых необходим пцр тест на Короновирус действующих не больше 2х суток,я хотела забрать результаты теста утром 23 марта,а оказалось мне утром в 08 утра надо быть уже в Медицинском центре. Пришлось в срочном порядке обращаться в лабораторию,где сдавала пцр чтобы 22 вечером он был готов.
2.Второе,очень странное,это то,что в день своей операции я вообще не видела своего врача-Станишевского Р. О.
У меня никто не спросил о самочувствии до операции и не сказал о дальнейших действиях.Просто привезли в операционную,анастезиолог ввёл наркоз и я уснула. Наркоз действительно был хороший,т.к. в пост.операционной я уже отошла от наркоза и было все хорошо. При этом повторюсь,своего лор. врача я по прежнему не видела. Меня перевели в палату и уже спустя час принесли еду.
3.Как пишут во многих источниках после операции тонзиллэктомии необходимо спец. питание, т.к операция на горло.
Но мне принесли горячий чай и блины. Это было очень странно. В обед принесли суп,котлету и макароны. Я спросила у мед сестры можно ли мне это есть,а она даже не знала что у меня операция на горло,при которой нужен спец стол.Как оказалось,врач забыл предупредить ее о спец питании для пациентов после такой операции.
4.В обед меня позвали на после операционный осмотр.Но доктора по прежнему не оказалось.Он подготовил для меня выписной лист с рекомендациями,мед сестра в лор кабинете посмотрела горло,сказала что все хорошо и отдала бумаги.С доктором дали поговорить по телефону,он сказал что в целом операция прошла хорошо,но надо доплатить за наркоз 5 тысяч рублей,якобы он перепутал изначально стоимость наркоза,т.к. подсчитал детский. Я конечно доплатила,но а если бы это не входило в мой фин бюджет на операцию? Для кого-то это может оказаться большой суммой,на которую не рассчитывают.
5.Спустя неделю ездила на осмотр,доктор Руслан Олегович в этот раз сам осмотрел горло,сказал что процесс заживления идёт хорошо,следуем рекомендациям,как я и делала. За после операционный осмотр,длившийся не больше 5 минут,отдала 1300.Считаю что такие осмотры должны входить в стоимость операции,но это к руководству мед. центра.
6.Действительно,спустя 2 недели боль прошла,горло зажило,но почему-то одна из лунок (место гланды) постоянно забивается едой,приходиться ее убирать,это доставляет дискомфорт. Доктор,оставлял свой номер телефона для связи в случае форс мажора.Я ему написала,в норме ли это?И как скоро это должно пройти.Доктор сообщение прочитал,но ничего не ответил.Даже в рамках того,что консультация платная,мог бы написать,надо посмотреть,приходите на консультацию. Но просто прочесть и ничего не ответить,как минимум не красиво.
В заключении хочу сказать что мед цент позиционирует себя как учреждение с хорошим качеством медицинских услуг и качественным сервисом. Видимо это относится не ко всем отделениям.
Уважаемое руководство мед центра Авиценна,обратите,пожалуйста,внимание на отзыв и примите меры для улучшения качества оказываемых услуг. Ведь вы за это получаете немаленькие деньги.

В субботу, 26 марта, на 8 часов утра, была записана на приём к стоматологу Устюговой.
Как положено, приехала на приём, но через 15 минут выяснилось,что врач накануне сломала ногу и, естественно, никакого приёма вести не сможет.
Вроде бы всё понятно, форс-мажор и никаких претензий быть не может. Но, оказывается, что врач, после всего случившегося с ней, предупредила, что 5 недель недель не сможет работать.
Она коллег предупредила,а те пациентов почему-то предупредить не удосужились.
Подобное в "Авиценне" со мной случается уже второй раз. Прошлой весной при переезде стоматологии с Красного проспекта на Димитрова меня тоже не предупредили о смене места приёма. Тогда перенервничала, но на приём успела. Извинений ни тогда, ни сейчас я не дождалась.
Честно говоря, если клиника с таким пренебрежением относится к своим пациентам, то я не уверена, что хочу оставаться в их числе.

Не благодарю клинику Авиценна за невнимательность и нескоординированность персонала, за то, что предоставляют неверную информацию и вводят в заблуждение клиентов, за то, что операторы не пытаются вникнуть в суть, а отвечают заученными фразами, которые не решают вопрос. 25 февраля мы с супругом сдали анализы на кариотип на Димитрова, анализ недешевый- 7 тыс каждый, готовность - 1 месяц, оставили электронную почту, чтобы получить результаты по готовности, подписали бумаги, что да, на эту почту их готовы получить. В регистратуре уточнила: будет ли смс о готовности или просто проверять почту..Ответ: контролировать почту. 28 марта, результатов нет. Звоню: мне нужны результаты, они, оказывается, уже готовы, но никто их не торопится отправлять. Естественно, зачем. Это анализы не для автоматической отправки. И муж пусть отдельно дозванивается и просит их доотправить. Я вскипаю. Во-первых, зачем один сотрудник уверяет в одном, а другой а ином, во-вторых, зачем нужны дополнительные звонки и охота за своими же оплаченными анализами, а затем ещё и одним звонком вопрос не возможно решить, когда во всех лабораториях эти незамысловатые процессы давно налажены.

Сервис хуже, чем в поликлинике.
Несколько раз были с ребенком, врачи позволяют себе опоздать на прием на 20 минут. А по окончании приема, просят одеть ребенка в коридоре, потому что вообще-то за дверью сидит следующий по записи...
Администраторы по этому поводу не напрягаются :
1 - мне сказали ,что сегодня вообще нет записи...После моих вопросов, как же я тогда записалась...Ответ - " Ой...да, точно...я забыла, что сегодня прием..."
2 - Заходишь в центр - ни здравствуйте/ ни доставания... Сидит три девушки на ресепшене и ржут на весь коридор.
3 - Обратилась к администратору с вопросом - где врач ? ( он опаздывал на прием)...Администратор сидит, хлопает глазами. Я говорю - позвоните врачу, вообще-то у меня прием уже идет. Звонит...Будет через 5 минут. Ну ОК.... Проходит 10 минут, врача нет... Подхожу к администратору. Мне в ответ - Врач идет. Я же звонила.
Когда это все произошло один раз - я списала на случайность. Ну со всеми бывает...кто-то в пробку попал, кто-то в работе погряз. Но когда это происходит из раза в раз ... Это полнейшее не уважение к клиентам. Самый отвратительный частный центр. Самое отвратительное отделение Авицены. На роды я к Вам прийду еще раз, но в детское отделение не ногой!!!!

Хочу оставить отзыв о неврологе Ермоленко Елене Евгеньевне, это просто отвратительный человек, и как доктор, и как человек, никакой медицинской этики, тактичности, хамское отношение и желание заработать деньги. Поставила ребенку диагноз, который должны ставить врачи психиаторы, а не неврологи, сказала что нам поможет только "Звездная пыть с марса", назначила препарат, который мы раньше пили и он не подошел, сказала пейте, хуже не будет, такого не может быть чтобы не подошел. Реабилитационную терапию настоятельно рекомендовала лишь в одном центре в Академгородке проходить, хотя у нас в городе в центре города много таких центров, но - цитата "Помогут вам только там". Сложилось впечатление, что только там у нее родственники работают. Очень не рекомендую этого доктора, хотелось бы вернуть деньги, но понятно что никто их не вернет, как и потраченные нервы после приема этого "доктора". Просто ужасно.

Если бы можно было поставить оценку 0 или минус 5 звезд,но...Все началось,как всегда сабсолютно некомептентных администраторов,при чем во всех филалах ониодинаковые,беремнная была вынуждена тоже обратиться в данное учреждение,никакого уважение к пациентам-это,если кратко!А теперь моя история,беременная я ходила платно в клинику,а вот прием нейрохирурга был по ДМС,записалась я ровно за неделю,сама позвонила в страховую,потом в мц ,уточнить пришло ли письмо и устраивает ли формулировка,все ок,ответили мне(в других мц-это с успехом,делают администраторы,созваниваются со страховой,потом пациенту,с готовым результатом,но это во все других,а вот в Мать и дитя,до сих пор остается для меня загадкой,чем занимаются девушки,кроме того,что берут деньги за прием и готовят согласия).Шла я с надеждой,что мне поставят диагноз и помогут с дальнейшем лечением...в 12.05 я была на ресепшен и тут меня ждало первое поражение,оказалась,что гарантийное письмо не подходит и страховая моя не оплатит прием,так как доктор дмн,ну ок,а почему меня заверили,что все в порядке и была неделя мне позвонить ,чтобы я связалась со страховой,на что я получила ответ,обязательно передадим в call-центр или платите 3700,а ну да или уходите,но я человек не гордый,позвонила в страховую,отправили гарантийное,а время шло,что делал админстратор в это время,общалась с другими пациентами,отпрвили меня на второй этаж,со словами Вам скажут куда идти,а на первом это не делают,тайна,наверное.На втором этаже девушки осуществляли прием денежных средств,им было явно не до меня,укащать,куда мне на прием...а теперь амое интересное,узнав номер кабинет,я прождав 10 минут от своего времени,опять пошла на респшен,уточнить предупредили ли доктора о задержке ,прошу отметить,что ни по моей вине,в ответ был взгляд с хлопующими глазами,в которых я прочла,а как бы Вы сами должны...Проходит еще 10 минут,выходит доктор,я собираюсь заходить,на что мне заявляют,что я опоздала,передо мной щашли без очереди и подошел следующий ,пациент,я обьясню не моя в том вина,грудничлк в машине с мужем...это и осталось в монологе,потом я все-таки попалана прием,но и здесь меня ждало поражение жо глубины души,прием длился минут 10,мрт плохое,сделайте у нас,уточнили есть ли у меня деньги и приходите вновь...Спасибо вам,больше никогда не приду в ваш центр,вы не монополисты и доктора ваши тоже!я оставила отзыв в книге жалоб,но зная клинику была уверенна,что никто не перезвонит,так и вышло."Спасибо,вам за потраченное время и нервы,что мужу пришлось отпраситься с работы,с малышом посидет в машине на жаре ,но это моя проблема,не спорю,так я и решала ее сама заранее,а,вот вы ничего не можете,отдельное мерси ,за"0"результат!мной предоставлена обратная связь в страховую,друзьям,коллегам и родственникам.