Здравствуйте.Я, Савельева Ольга Николаевна.Проживаю и зарегистрирована по адресу г. Иваново ул. 10 Санаторная д. 24 кв. 10.Обращаюсь к Вам с большой просьбой разобраться в работе клиники «АВИТА АВИС»А именно:Я конце октября (числа 24. . ) почувствовала себя не очень хорошо, 2-3 дня у меня кружилась голова. Т. к. 10 лет назад у меня приключился гипертонический крис с осложнением на В. Б. Б. Меня пролечили в 1-гор. б-це давление сняли, но выписали через 10 дней с большим головокружением (объяснив это что это болезнь невролога. . и т. к. я пенсионерка) головокружение давало о себе знать года 2….Сейчас почувствовав себя не очень хорошо, и вспомнив последствия которые были 10 лет назад я поспешила (слово-то какое смешное в данном случае) записаться к неврологу…Записали меня аж на 9 ноября…До 9 ноября это 2 недели, я не могла ждать просто так. Я нашла в карточке выписку из 1 гор. б-цы, 10-летней давности… посмотрела что мне выписывали при выписке… сама выкупила лекарства и начала принимать.9 ноября я явилась к неврологу, предъявила выписку 10-летней давности объяснила всё… Врач подтвердила что я поступила правильно. Выписала мне уколы, капли в нос, таблетки… продлила лечение до 2-х месяцев. и дала направление на узи сонных артерий, рентген шеи, направила к окулисту (я диабетик Д-2)… Т. к. я пенсионерка льгот я никаких не имею, лекарства мне обошлись не дёшево.10 ноября записалась в МЦ «АВИТА АВИС» на узи сонных артерий. Оператор мне сразу заявила что по ОМС очередь очень большая и что в этом году я точно не попаду на узи.13 ноября я решила узнать какая я в очереди-точную цифру… Сначала мне ответили (оператор не представилась) что я только 3 дня как записалась, но я настояла на точной цифре, я сказала что если трудно назвать цифру сразу-я перезвоню…Однако мне перезвонили из МЦ «АВИТО АВИС» сами минут через 5 и сообщили что я на очереди 81. (восемьдесят первая).17 ноября я пошла в полик-ку к неврологу за талончиком на рентген шеи, но талончиков уже не было сказали что мне перезвонят. Я объяснила что узи сонных артерий быстро сделать не получится, то мне ответили что дали мне 2 МЦ «АВИТО АВИС» и МЦ «ЕВРОПА». Я позвонила в МЦ «Европа» (хотя прошло уже 4 дня как я записывалась в МЦ «АВИТА АВИС», меня сразу записали на 28 декабря (я даже выбирала часы которые мне удобней)20 ноября я ещё раз решила узнать свою очередь на узи сонных артерий в МЦ «АВИТА АВИС»… Опять отгОворка что не могут сообщить точную очередь, я предложила что перезвоню… после чего мне перезвонили из МЦ «АВИТА АВИС» минут через 5, и сообщили ОШЕЛОМЛЯЮЩУЮ ЦИФРУ…. Моя очередь стала 116--- (СТО ШЕСТНАДЦАТАЯ) Т. е. прошла неделя , а моя очередь не только не продвинулась вперёд, она ещё отодвинулась назад на 35 человек….Я бы поняла даже если бы очередь прибавилась на 1. . 2… человек ( кто-то срочно идёт или инвалиды)… а тут на 35 человек????? КАК ЭТО????Я стала звонить узнать номер руководства… соединить меня не смогли… дали доб. цифры 103 … набрала я их не с первого раза. . (надо было набирать при наборе городского номера) этого объяснять мне никто и не собирался.Два раза мне не ответили (ВИДЕЛИ МОЙ НОМЕР ), А когда я сменила симку ответили сразу. . .Когда я попросила представиться мне ответили _ Я ОПЕРАТОР_ и когда я пояснила что в любом случае я дозвонюсь до руководства, то прозвучала фраза _Я ЗА СВОИ СЛОВА ОТВЕЧУ_Дозвонившись до Натальи Сергеевны Плюхиной. я спросила _С КЕМ Я РАЗГОВАРИВАЮ?_ в ответ мне ответили вопросом на вопрос _А Я С КЕМ?_ Сначала представилась я , а топом уже госпожа Плюхина.Я объяснила суть своей проблемы… Наталья Сергеевна очень очень меня поблагодарила за обращение… Заявила что обязательно разберётся в случившемся, однако поинтересовалась записалась ли в на узи в МЦ «ЕВРОПА» и на когда. .В результате ни в понедельник, ни во вторник , ни в среду , госпожа Плюхина не соизволила мне позвонить …. . позвонила я сама в четверг 23 ноября.Сколько было радости с голосе госпожи Плюхиной… ответила она мне как близкой родственнице… _ОЙ, ОЛЬГА НИКОЛАЕВНА, КАКАЯ ВЫ УМНИЧКА, ЧТО МНЕ ПОЗВОНИЛИ… Я ТАК ЗАМОТАЛАСЬ … Я ТОЛЬКО ЧТО ХОТЕЛА ВАМ ЗВОНИТЬ. Опять большая благодарность мне за звонок, обещание что будут перестраиваться в обслуживании клиентов, с виновными БЫЛА проведена беседа. Но на вопрос о моей очереди она мне вежливо-так ответила _НУ ВЫ ЖЕ ЗАПИСАЛИСЬ В МЦ «ЕВРОПА»Вот тут у меня возник вопрос… А никто не хочет мне объяснить что случилось на самом деле????Или очередь «липовая», или очередь берётся с потолка какую придумали — такую и сказали? или есть подозрение что очередь передвигается по каким-то высокозначимым причинам???Самое-то интересное что Я ЛЕЧУСЬ НА ОСНОВАНИИ ДОКУМЕНТА 10-ЛЕТНЕЙ ДАВНОСТИ…. И ВСЕМ НА ЭТО НАЧИХАТЬ…. . ТОЧНОГО ДИАГНОЗА ЕЩЁ НЕ УСТАНОВИЛИ, И ЕСЛИ ЗАВТРА (НЕ ДАЙ БОГ)СО МНОЙ СЛУЧИТСЯ ПАРАЛИЧ, ИЛИ ИНСУЛЬТ?МЕНЯ ЛЕЧАТ БЕЗ ДИАГНОЗА…ВОТ ГДЕ ИСТРЕБЛЕНИЕ ПЕНСИОНЕРОВ. показать весь
